Algemene Voorwaarden

Hier vindt u informatie over uw rechten en verplichtingen als consument bij het winkelen in onze online winkel.

Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw (belasting over de toegevoegde waarde) volgens het geldende tarief voor het bestemmingsland binnen de EU. De uiteindelijke prijs, inclusief het juiste btw-tarief, wordt weergegeven bij het afrekenen op basis van de verzendbestemming.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen, btw-tarieven, wisselkoersen, drukfouten, prijsfouten en uitverkochte artikelen aan te passen. Eventuele wijzigingen worden gecommuniceerd op het moment van aankoop.

Minderjarigen

Underwear Sweden AB mag volgens de wet geen bestellingen verwerken van personen jonger dan 18 jaar. Minderjarigen (onder de 18 jaar) moeten toestemming hebben van een ouder of voogd om een bestelling bij ons te plaatsen.

Aankoop & Betaalmethoden

Wij bieden Klarna Checkout als exclusieve betaalprovider aan. Beschikbare betaalmethoden via Klarna omvatten betaling per factuur, gespreid betalen, betaling met creditcard of directe bankoverschrijving. De specifieke betalingsvoorwaarden, inclusief krediettermijnen en kosten, worden bepaald door Klarna en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie. Voor meer informatie over de voorwaarden van Klarna in uw land, bezoek www.klarna.com.

Voor betalingen per factuur zijn de algemene voorwaarden van Klarna van toepassing, waaronder een vastgestelde kredietperiode, herinneringskosten en rente bij te late betaling. Klarna voldoet aan de PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Door uw aankoop te voltooien, gaat u akkoord met de betalingsvoorwaarden van Klarna en accepteert u uw betalingsverantwoordelijkheid als klant.

Als u vragen heeft over uw betaling, raden wij u aan om direct contact op te nemen met Klarna, aangezien zij alle facturerings- en betalingsgerelateerde zaken beheren.

Klarna Klantenservice: www.klarna.com/nl/klantenservice

Kortingscodes & Aanbiedingen

  • Kortingscodes of promoties kunnen na aankoop niet meer worden geactiveerd of aangepast.

  • Kortingscodes moeten worden toegepast bij het afrekenen voordat de aankoop is voltooid.

  • Als een product wordt geretourneerd, kan een gebruikte kortingscode niet opnieuw worden geactiveerd of overgedragen naar een ander product.

  • Kortingscodes zijn alleen geldig voor artikelen tegen de normale prijs, tenzij anders vermeld, en kunnen niet worden gecombineerd met andere promoties.

Voorwaarden voor de "3 voor 2"-actie

  • Geldig tijdens vastgestelde promotieperiodes voor afgeprijsde en reguliere artikelen.

  • Bij aankoop van drie artikelen is het goedkoopste artikel gratis.

  • Retourneren:

    • Als het gratis artikel wordt geretourneerd, wordt er geen terugbetaling verstrekt.

    • Als een gekocht artikel wordt geretourneerd maar het gratis artikel wordt gehouden, wordt het gratis artikel in rekening gebracht.

  • Als een product niet op voorraad is, behouden wij ons het recht voor om uw bestelling te annuleren of niet-beschikbare artikelen te verwijderen.

Verzending & Levering

Wij bieden verschillende verzendopties, afhankelijk van het bestemmingsland. Verzendkosten, levertijden en beschikbare vervoerders kunnen variëren op basis van uw locatie.

Levertijden

De standaard levertijd bedraagt 3–4 werkdagen, maar dit kan variëren afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode. Tijdens piekperiodes (zoals uitverkoop, promoties en feestdagen) kan de levertijd langer zijn.

Verzendopties voor Nederland:

  • DHL Parcel Connect: 9,9 €.

  • PostNL – Thuisbezorging: 4,9 € (gratis bij een bestelwaarde van 69,9 € of meer).

Niet-opgehaalde pakketten

Als een pakket niet binnen de door de vervoerder vastgestelde termijn wordt opgehaald, behouden wij ons het recht voor om retourkosten en administratiekosten in rekening te brengen.

Retourneren & Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Als consument binnen de EU heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Na kennisgeving van uw herroeping heeft u nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.

U kunt het standaard herroepingsformulier van de Europese Commissie gebruiken, dat hier beschikbaar is.

Retourbeleid

  • BH's en badmode kunnen worden geretourneerd, maar bikinibroekjes en badpakken moeten worden teruggestuurd met een intacte hygiënebescherming.

  • Intieme producten zoals slips, korsetten en body's kunnen alleen worden geretourneerd als de veiligheidszegel intact is.

Zo retourneert u een artikel:

  • Gebruik het bijgevoegde retourlabel en bevestig het op het pakket.

  • Stuur de retourzending naar: Underwear Sweden AB, Att: Retur Web, Box 281, 501 13 Borås, Zweden

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending verwerkt.

Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.

Klachten & Garantie

U heeft het recht om binnen 3 jaar na aankoop een klacht in te dienen. Gebreken moeten binnen 2 maanden na ontdekking worden gemeld.

Als een product tijdens transport is beschadigd, gelden dezelfde reclamatierechten.

Retouradres voor klachten: Underwear Sweden AB, Viaredsvägen 22D, 504 64 Borås, Zweden

Overmacht (Force Majeure)

Wij zijn niet aansprakelijk indien onvoorziene omstandigheden (zoals nieuwe wetgeving, overheidsmaatregelen, stakingen, brand, oorlog, natuurrampen) de nakoming van onze verplichtingen verhinderen.

Wettelijke Vermeldingen (Impressum)

De wettelijke aanbiederinformatie in overeenstemming met § 5 van de Duitse Telemediawet (TMG) vindt u in ons Impressum.
Voor volledige informatie bezoekt u de volgende pagina:
Impressum

Privacybeleid

Bij het plaatsen van een bestelling verstrekt u persoonsgegevens zoals naam, adres, telefoonnummer en geboortedatum. Underwear Sweden AB verwerkt deze gegevens in overeenstemming met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Uw persoonsgegevens worden veilig opgeslagen en nooit gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van uw bestelling (bijv. betaalproviders, vervoerders). Voor meer informatie over gegevensverwerking kunt u ons Privacybeleid raadplegen.

Als u vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice:

E-mail: webshop@underwearsweden.com
Telefoon: +46 33-23 76 10